我们给他人的印象、我们的魅力，在很大程度上通过个人礼仪展现出来。个人礼仪是仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面，言为心声，语为人镜。语言可以全面传达一个人的观念、意图乃至一个人的魅力，别人都可以凭借语言对人形成印象。“良言一句三冬暖、恶语伤人六月寒”良言，反映言者的善良、诚恳。让人产生愉悦、感动的心情；恶语，反映言者的恶毒、自私、令人产生不雅、怨恨之感。我们不是圣人，难免有缺点。我们追求高尚，愿意改正缺点。让我们在绝客养成文明礼貌的语言习惯，给大家一种温馨的绝客、文明的绝客