第一：梦网扣费分为两种
：梦网包月和梦网点播业
务。这个尊享版是属于点
播类业务，按次计费，但
是我在订购这个业务时在
订购页面看到的却是“15
元/月”，那么我当然认为
这是一个包月类的业务，
你们移动规定当月首次开
通某一增值业务是有72小
时免费使用期的，我本来
就是为了开通这个业务看
看是否满意，不满意我在
三天内取消就可以了，但
是当天就给我扣费了，而
你给我说这不是包月业务
是点播业务，没有72小时
不扣费规定，那么我问你
，点播类业务扣费提示不
都是“**元/次”么？怎么
成了“**元/月了”？？？
总之，这是由于SP商在业
务订购页面的提示说明有
误导致我被扣费的，所以
我要求SP商对我被扣的话
费进行*倍的赔偿（具体多
少倍你自己决定，2--100倍
都可以）。——————
如果投诉的时候他找借口
打断你，不要你投诉，你
就直接说：你工号多少？
现在我不是在咨询问题而
是在投诉一个问题，你作
为前台客服人员应该做的
是如实记录我的投诉并提
交到后台部门调查，而不
是在这里为SP商找借口，
到底这个业务是否违规我
相信工信部会告诉你的，
如果你再找理由不记录我
的投诉请帮我转到专家席
，我会重新提交投诉并添
加对你的工作态度的投诉
。
`
提交以后就慢慢等咯，一
般第一次联系你不会同意
你的要求，你就直接跟联
系你的那个后台说，让他
重新记录：
第一：该业务扣费提示已
经违反工信部对于增值业
务类代收费的相关规定，
如果你们认为该业务扣费
正常不存在违规那么我将
向工信部提交投诉并附带
截图证据（我这里有截图
，哈哈）。
第二：如果工信部查证后
确实是SP商提示信息违规
，那么你们移动现在的行
为就是包庇，我将另外对
此事向你们提起投诉。
第三：请你们明确一点，
我现在这个投诉是投诉的
SP商违规导致我扣费，所
以我要求*倍赔偿我的话费
，不要拿你们移动那套误
差扣费双倍赔偿来搪塞我
，那个双倍规定的是因你
们移动的原因导致用户被
错误扣费才履行的赔偿规
定，现在我不是投诉你们
扣错了，你们是按照SP商
的规定扣费的，所以我并
不认为是你们错了，而是
SP商违规了，所以我要求SP
商直接对我进行赔偿而不
是你们赔偿我的话费是合
理的，如果他们不同意，
请直接将我的联系方式告
知他们让他们立即联系我
（如果说无法联系SP商就
问他工号，合作关系的两
个公司会没有对方的联系
方式？别以为我不懂，如
果再推辞我会如实投诉给
工信部的），作为一名在
移动公司长时间工作的员
工，我相信你应该懂得在
你们之上还有工信部。
`
反正只要你一口咬定是腾
讯那里搞错了，扣费是违
规的，说不赢了就问工号
拿工信部吓他们，其实并
不太难，这次本来就是违
规的，好投，想赚点话费
的可以多弄点哦，移动的
双倍是针对因移动内部原
因扣错的费用进行双反，
所以一定要明确投诉的是
腾讯不是移动，投诉的问
题是用错误信息诱导消费
者进行点播而不是移动扣
错了费，切记切记！
`
注：SP商就是和移动合作
提供梦网业务的公司，梦
网业务收费在移动那里是
代收费，也就是说SP商提
供业务给移动用户，移动
公司代为收费然后交给SP
商，从中赚点辛苦费。