第一步：关闭手机，右手拿着手机，用你的右手拇指按住home键（屏幕下方的那个实体按键），左手的中指按住电源键不放，等待出现samsung时放开手，就会看到有几排蓝色的英文选项，
第二步： 用音量键选择到wipe data/factory reset  （这个就是恢复出厂设置）
          按home键确认，接着转到另一个屏幕，
          有no（有很多个no选项，不管）和yes -- * all user（只有一个yes -- * all user选项，就是这个）英文选项，
          用音量键选择yes -- * all user,按home确认
第三步，第二步按home确认后，屏幕会转到原来第一步操作时看到的选项，用音量键选择到  wipe cache partition   （ 这个是清除缓存的意思 ），之后你又会转到原来第一步操作时看到的选
第四步：  用音量键选择到第一选  reboot system now  (就是重启系统的意思)，这时候手机就会自动重启。
做完这四步双清就结束了，看看是不是手机里边自己安装软件和以前的通话记录都没有了
下边开始刷机：
关机并且长按按住电源和home键及音量下(这三个键一定都要按住了)，然后会进入刷机模式
一：在电脑上打开刷机工具（odin multi downloader v4.38）
二 ，对应着放包 ：ops----cooper_v1.0.ops
          boot----  apboot_s5830zckp9_cl382966_rev03_user_low_true.tar.md5
          phone（手机）----  modem_s5830zckp9_cl382966_rev03.tar.md5
          pda----code_s5830zckp9_cl382966_rev03_user_low_true.tar.md5
          csc-----csc_gt-s5830s5830ozhkp9_cl382966_rev03_user_low_true.tar.md5
以上的放包的例子都是按照最新国行的2.3.4为例的，不同版本的对应都是一样的，变化的只有版本号，
例如要是我刷的欧版的xekph版本，上边的zckp9就会变成xekph
放了包我们你不要急于立即点开始刷机，给他一点时间去识别驱动）
记得多看几遍，不然放错了包很难弄得，确定无误后点击开始（start），开始刷机了