十天前我手机超流量了。打人工投诉话务员告诉我超流是正常扣费没得返还。我说：你不返还可以，但我下次用剩余的流量你必须的给我垒积到下个月，你霸王条约啊超出扣钱剩余不给我垒积？话务员：先生少于二十M的时候我们已经短信通知你了。你自己要留意下使用情况。我说：那我问你是否你们中国移动归定少于二十M用户就不能使用？是否少于二十M就得被你们判死刑拉去枪毙啊？告诉你我那怕剩下1KB我还是要用因为那是我用钱买来的，我花钱是买服务，如果我花了钱在少于二十M的时候要提心吊胆的用，那我干吗要交钱移动？你以为你们移动是最高人民法院啊？我流力量用完了你们过了一个钟才发短信给我。话务员：先生那是系统的问题。我说：系统是你们移动的又不是我的。你们系统的问题你没必要告诉我，你们系统的问题不可能要我们消费者来埋单应该你们移动来埋单。我电话钱用完了你们系统不是马上就让我不能打电话吗。我流量用完了你就得马上关闭我的上网功能，这样你们和我们都不吃亏。你明知道我流量用完了还让我超流量，如果我手机因被扣流量而不能接打电话我还要你赔偿呢。话务员：先生上网功能是不能关闭的。我：喂你第一次当话务员啊？我每次手机没钱了上网功能都被你们系统关了，一充钱你们才发短信说已经恢复了我的上网功能。话：那好吧我向上级申请给您做原额返还吧请您留意下72小时内到帐。同时感谢您的宝贵意见和建议